9月28日上午，“大連北站城市旅游服務(wù)中心揭牌暨全市城市旅游服務(wù)中心授牌儀式”在大連北站綜合交通樞紐成功舉辦。市文化和旅游局、市文旅集團(tuán)、市交通投資建設(shè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)以及大連市城市旅游服務(wù)中心所在區(qū)市縣文化和旅游行政部門旅游負(fù)責(zé)人，大連市各城市旅游服務(wù)中心負(fù)責(zé)人及、市旅游協(xié)會等相關(guān)負(fù)責(zé)人出席儀式。

市文化和旅游局副局長姜微、市文旅集團(tuán)副總經(jīng)理李雪松為大連北站城市旅游服務(wù)中心揭牌。

市文化和旅游局副局長姜微、市文旅集團(tuán)副總經(jīng)理李雪松、市交通集團(tuán)副總經(jīng)理張盛族為13家城市旅游服務(wù)中心授牌。

姜微副局長指出，城市旅游服務(wù)中心是一個城市重要旅游公共服務(wù)設(shè)施，是為游客和本地居民提供信息咨詢、信息收集、旅游投訴、宣傳展示、交通集散、旅游預(yù)訂、游客休憩、便民服務(wù)等一站式、開放式、綜合性的旅游公共服務(wù)平臺。按照市委關(guān)于進(jìn)一步營造服務(wù)質(zhì)量好滿意度高的文旅發(fā)展環(huán)境，在全市范圍內(nèi)開展傾力打造“大連服務(wù)”品牌，全面提升文旅服務(wù)質(zhì)量行動的部署要求，加快形成統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一運(yùn)營“四統(tǒng)一”的全域旅游新格局，“建好城市旅游服務(wù)中心”是此項行動重要工作。希望全市城市旅游服務(wù)中心運(yùn)營單位，要以游客為中心加強(qiáng)建設(shè)和服務(wù)，不斷豐富服務(wù)項目；要堅持社會效益為主，探索運(yùn)營模式，確?？沙掷m(xù)發(fā)展；要加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)從業(yè)人員主人翁意識，當(dāng)好文明旅游的宣傳員、服務(wù)員，以熱情周到細(xì)致用心的高品質(zhì)服務(wù)，讓游客在連賓至如歸，切實把城市旅游服務(wù)中心辦成城市形象的重要窗口。也歡迎全市景區(qū)、酒店、旅行商等文旅企業(yè)單位借城市旅游服務(wù)中心平臺，為廣大市民游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

儀式上，市文化和旅游局公共服務(wù)處（非物質(zhì)文化遺產(chǎn)處）王曉瑞宣讀《大連市文化和旅游局關(guān)于認(rèn)定城市旅游服務(wù)中心等級的通知》。

市文旅集團(tuán)-濱海旅游公司總經(jīng)理趙文財發(fā)表承建講話并做出服務(wù)承諾，他表示，文旅集團(tuán)將按照“統(tǒng)籌資源、統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一營銷”的總體原則，踐行文旅產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍型企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，立足“城市文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的投資、建設(shè)、運(yùn)營、服務(wù)商”的功能定位，以大連北站城市旅游服務(wù)中心建成運(yùn)營為契機(jī)，加大旅游資源整合力度，精心打造旅游產(chǎn)品，全面提升服務(wù)品質(zhì)，以最熱情、最周到、最誠摯的服務(wù)，向游客提供信息量最全、服務(wù)質(zhì)量最好、滿意率最高的大連旅游咨詢信息，悉心聽取游客寶貴意見，有效解決游客困難投訴，讓每一位來連游客“高興而來，滿意而歸”，充分展示大連這座濱海城市的獨(dú)特魅力，全面打造“有態(tài)度更有溫度、最貼心也最放心”的“大連服務(wù)”品牌。

大連北站交通樞紐站城市旅游服務(wù)中心的揭牌啟用，標(biāo)志著大連城市旅游服務(wù)體系更加完善，旅游服務(wù)質(zhì)量全面提升到一個嶄新的水平。